สูตรลับ 13 วิธีเอาชนะใจลูกค้าให้อยู่หมัด

สูตรลับ 13 วิธีเอาชนะใจลูกค้าให้อยู่หมัด

สินค้าดีแค่ไหนก็ไม่มีประโยชน์ถ้าลูกค้าไม่อยากซื้อ! มาดูวิธีเอาชนะใจลูกค้าและอะไรบ้างที่มีผลกับความต้องการของลูกค้ากันค่ะ

1.เข้าถึงให้ง่ายที่สุด

หาช่องทางเข้าถึงหลายๆ ช่องทาง ให้ลูกค้าติดต่อบริษัทและรับบริการที่ดีได้ทุกเมื่อที่มีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ

2.เสิร์ชหาแล้วเจอ

การตั้งชื่อร้านควรจะเรียบง่ายมากที่สุด เวลาที่ลูกค้าเสิร์ชควรจะเจอในทันที 

3.ความเร็วในการโหลด

ถ้าร้านไหนที่มีเว็บไซต์ก็ควรจะมีการโหลดเว็บที่เร็วด้วย

4.ใช้ภาษาที่ถูกต้อง

เป็นเรื่องซีเรียสในยุคปัจจุบันพอสมควร ยกตัวอย่างเช่น การใช้ คะ/ค่ะ ให้ถูกต้อง หากไม่มีการสื่อสารที่ดี ประสบการณ์ของลูกค้าก็ไม่สามารถเกิดขึ้นได้

5.ลูกค้าไม่ชอบให้ถามซ้ำ

ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าเปลี่ยนช่องทางการพูดคุยและคาดหวังว่าข้อมูลที่คุยกันก่อนหน้าจะไม่ต้องพูดซ้ำอีกครั้งหรือถ้าร้านค้ายิ่งจำข้อมูลของลูกค้าได้อย่างที่อยู่การจัดส่งที่เคยส่งจะทำให้ยิ่งได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ

6.ชอบความเป็นส่วนบุคคล

ผู้ซื้อต้องการประสบการณ์ที่การซื้อที่เป็นส่วนตัว

7.ความสะดวกสบาย

ความสะดวกสบายเป็นองค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า เช่น ความง่ายในการซื้อ ทำธุรกรรม หรือจัดส่ง เป็นต้น

8.สัญชาตญาณ

ร้านที่รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรจะยิ่งได้ใจลูกค้าเพราะว่าลูกค้าจะเลือกซื้อกับร้านที่เข้าใจเขาและอยากขายสินค้าให้จริงๆ

9.โต้ตอบแบบเรียลไทม์

มีความสำคัญมากสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ พวกเขาคาดหวังการตอบสนองและได้รับการแก้ปัญหาที่เร็ว

10.ความเรียบง่าย

ความเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญ อย่าทำให้การซื้อของเป็นเรื่องยุ่งยากซับซ้อน

11.เวลาในการจัดส่ง

ลูกค้า 48% ไม่ต้องการรอมากกว่าห้าวัน

12.ให้ทางเลือกกับลูกค้า

ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากขึ้นในระหว่างกระบวนการซื้อ

13.ดูแลชื่อเสียงแบรนด์ในออนไลน์

ปัจจุบัน ลูกค้าหาข้อมูลทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ 

ลูกค้ามีทางเลือกในการซื้อมากขึ้น พวกเขาไม่จำเป็นต้องซื้อร้านเราก็ได้เพราะฉะนั้นเอาเทคนิคเหล่านี้ไปดึงลูกค้ากันนะคะ

อ้างอิง : Zoovu

……………………………..

ช่องทางติดตาม

IG : https://www.instagram.com/jinnymarketing/

Twitter :  https://twitter.com/JinnyMarketing

Fan page :  https://www.facebook.com/jinnymarketing/

Messenger :  m.me//jinnymarketing/

Youtube :  Youtube : https://bit.ly/3alC9VB

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

two × four =