Keep your face always toward the SUNSHINE–and shadows will fall BEHIND YOU
จงหันหน้าเข้าหาแสงสว่างสิ แล้วเงามืดจะทอดตัวตกลงไปอยู่ข้างหลังคุณเอง
เหมือนกับชีวิตที่ต้องเลือกว่าจะอยู่ฝั่งไหน ถ้าไม่เลือกทางที่สว่างก็ต้องอยู่ฝั่งมืดไปอย่างเสียไม่ได้เพราะฉะนั้นนี่คือเหตุผลที่เราต้องเริ่มต้นทำอะไรสักอย่างจะมัวอยู่นิ่งเฉยเพื่อรอโอกาสไม่ได้ อย่างในช่วงโควิดที่ผ่านมาพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าก็เปลี่ยนไปเพราะฉะนั้นเรายิ่งต้องปรับตัวจะอยู่เฉยไม่ได้ สิ่งที่คนควรทำคือปรับกลยุทธ์และรับมือ วันนี้จินจะมาแชร์ 3 สิ่งที่ธุรกิจต้องปรับหลังเจอวิกฤติ มาดูกันค่ะว่ามีอะไรบ้าง
1. หลังจากวิกฤติโควิดผ่านมาสิ่งที่ทุกคนต้องมีก็คือ “ร้านค้าออนไลน์”จะเป็นแพลตฟอร์มไหนก็ได้ สำคัญที่ลูกค้าต้องหาเราเจอในออนไลน์ถึงจะตัดสินใจซื้อได้ อย่ามัวรอให้เกิดวิกฤติอีกครั้งหรือรอพร้อม ตอนนี้คือช่วงที่ใครทำก่อนมีโอกาสสำเร็จก่อน
2. สิ่งที่คุณจะต้องเรียนรู้หรือใส่ใจให้มากขึ้นคือผู้ติดตามของเรา คนกลุ่มนี้จะติดตามเราก็ต่อเมื่อเขาได้ประโยชน์ มีส่วนร่วม สามารถแสดงความคิดเห็น และรู้สึกคุ้มค่าที่จะติดตามเรา ฉะนั้นสิ่งที่ต้องวางแผนก็คือคุณค่าอะไรที่จะดึงคนเข้ามาติดตามได้ คนกลุ่มนี้เขามีปัญหาอะไรแล้วลองย้อนดูว่าเราสามารถช่วยอะไรเขาได้บ้าง ถ้าใช่คอมเมนต์ในเพจเราจะเยอะขึ้น ไลก์และแชร์ในเพจจะมากขึ้น ยิ่งมีคนติดตามมากเงินก็ยิ่งไหลเข้ามาหาเรามากขึ้น อาจจะมาในรูปแบบของสปอนเซอร์หรือการขายก็ได้
3.โปรโมทอย่างมีสติ อย่าเทียบกับสองสามปีที่แล้ว เพราะแต่ก่อนแค่เรามีสินค้ากดโปรโมทคนก็ซื้อแล้ว หลายๆ ธุรกิจเข้ามาเล่นออนไลน์ พอเขามีตัวเลือกเยอะเขาไม่เลือกเราก็ได้ สิ่งที่ต้องทำคือ
➡หน้าเพจเราต้องพร้อม มีราคา สีสันน่าเชื่อถือและมีเอกลักษณ์
➡โพสต์ต้องดี บอกรายละเอียด ความคุ้มค่า และโปรโมชั่น ให้ครบถ้วน แล้วบางคนไม่เคยเทสโฆษณาเลยใส่แต่เงินลงไปอย่างเดียวไม่เคยลองเทียบว่ายอดขายดีขึ้นไหม
➡ก่อนยิงแอดต้องให้แอดมินพร้อมก่อนเพื่อที่จะปิดการขายให้ได้
➡หลังบ้านต้องพร้อม ส่งภายในกี่วัน ต้องไม่งงจะไม่ได้มีปัญหาตามมา
➡การรักษาลูกค้า ใครที่มีลูกค้าอยู่ในมือจินขอให้เก็บชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร สามอย่างนี้ก่อนตรงนี้สำคัญมากเพราะใครที่มีลูกค้าอยู่ในมือมากกว่าคนนั้นมีโอกาสทำกำไรครั้งที่2
➡แนะนำให้ตั้งค่าการชำระเงินผ่าน Facebook เพราะจะทำให้สมูทและไวขึ้น ยิ่งช่วงมีโปรโมชั่นยิ่งควรทำเอาไว้
ไม่ว่าเพื่อนๆ จะทำธุรกิจอะไรอยู่ก็ตาม จินอยากให้มีเฟสบุ๊คแฟนเพจ Youtube และเว็บไซต์หรือเซลล์เพจ 3 อย่างนี้เพราะมันจะเป็นร้านที่ลูกค้าหาเราได้จริงๆ ในโลกออนไลน์ แล้วยิ่งเซลล์เพจยังสามารถยิง Google ads ได้อีกด้วย ตอนนี้ Facebook เป็นพาร์ทเนอร์กับ Audience network หลายๆเว็บไซต์เพราะฉะนั้นถ้าเรายิงโฆษณาเฟสบุ๊คเดี๋ยวนี้จะไม่ได้ขึ้นแค่ที่หน้าฟีดอีกต่อไปแต่ยังไปเด้งขึ้นที่พาร์ทเนอร์ของเฟสบุ๊คอีกด้วย
เป็นไงบ้างทุกคน อย่าลืม “วางแผน ปรับตัว เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา”อย่าไปคาดหวังว่าอะไรจะดีเหมือนเดิม ทุกอย่างมีขึ้นมีลงเราทำได้แค่ปรับตัว จะมัวนิ่งเฉยไม่ได้ จินเป็นกำลังใจให้ทุกคนประสบความสำเร็จนะคะ
ดูคลิปได้ที่: https://www.youtube.com/watch?v=xgGX8-7e5F8&t=249s
