หลายคนคงคุ้นชื่อดีกับNetflix ผู้ให้บริการภาพยนตร์ ซีรีย์ดัง รายการวาไรตี้ อนิเมชั่นต่างๆ มากมายครอบคลุมทุกวัย รวมไปถึงละคร ซีรียไทยก็ได้ลง Netflix แล้วเช่นกันปัจจุบันได้กลายมาเป็นผู้นำด้าน Streaming ให้บริการกว่า 190 ประเทศทั่วโลก มีจำนวนสมาชิกกว่า 151 ล้านคน
จุดเริ่มต้นจากผู้ให้บริการเช่าDVD สู่แพลตฟอร์มตัวท็อป
“ก่อนหน้านี้ Netflix คือผู้ให้บริการเช่า DVD แต่เมื่อตลาดเปลี่ยนสิ่งที่เขาต้องทำก็คือการพัฒนาและปรับปรุง”
Netflix ก่อตั้งโดย Reed Hastings และ Marc Randolphในปี 1997 โดยเริ่มแรกมีบริการให้ช่าวีดีโอโดยส่งไปรษณีย์ไม่เกิน7 วัน จากนั้นได้มีการปรับปรุงระบบให้ลูกค้าเช่าวีดีโอแบบไม่จำกัดจำนวนหนังและไม่จำกัดเวลาคืนแต่ต้องสมัครสมาชิกและจ่ายเป็นรายเดือน จุดพลิกผันนี้เองที่ทำให้ Netflix ยังอยู่ได้มาจนถึงทุกวันนี้และล้มBlockbusterได้
ในปี 2007 เมื่ออินเตอร์เน็ตเข้ามามีผลกับชีวิตประจำวันมากขึ้นNetflix จึงได้พลิกสถานการณ์และปรับปรุงระบบให้มาอยู่ในระบบแพลตฟอร์มดิจิทัล และให้บริการ Streaming Video เต็มรูปแบบเพื่อให้ตอบโจทย์กับคนในยุคนั้นมากที่สุด
คุณภาพและเอกลักษณ์คือสิ่งสำคัญ
สิ่งสำคัญที่ทำให้Netflix ยังครองใจของผู้ชมได้จนถึงทุกวันนี้ก็เพราะเขาใส่ใจความต้องการของกลุ่มผู้ชม เอาไลฟ์สไตล์ของคนในยุคนั้นๆ มาปรับปรุงให้เข้ากับนโยบายของบริษัท คอนเทนต์ที่แตกต่างสร้างทางเลือกให้กับผู้ชมได้หลากหลายช่วงวัย ก้าวข้ามข้อจำกัดของฟรีทีวี และยังมี Content เฉพาะของตัวเอง อีกสิ่งหนึ่งที่ตอบโจทย์มากๆ นั่นก็คือ Netflix ไม่มีนโยบายให้มีโฆษณาระหว่างการฉายทำให้การชมหนังไม่มีสะดุด
นอกจากคอนเทนต์และฟีเจอร์ที่โดดเด่นของNetflix แล้วสิ่งที่สำคัญในการทำธุรกิจของพวกเขาคือความเร็วเมื่อคิดแล้วเริ่มทำทันทีทำให้ปัจจุบันNetflix ก้าวเข้าสู่ Streaming Videoระดับโลก
วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดNetflix
กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ Netflix ประกอบด้วยแคมเปญต่างๆ ที่โพสต์ในโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มโอกาสให้กลุ่มคนที่ใช้อินเตอร์เน็ตได้เห็นผ่านตาและโฆษณาของNetflix นั้นค่อนข้างโดดเด่นทำให้ดึงดูดความสนใจได้ดี ยกตัวอย่างเช่นการทำโพสต์โพลเพื่อให้คนดูมีส่วนร่วมกับโพสต์หรือคอนเทนต์แนะนำหนังใหม่ๆ
สร้างแคมเปญและโปรโมชั่นที่น่าสนใจ – Netflix ร่วมมือกับ บริษัทและแอพพลิเคชั่นมากมาย ตัวอย่างเช่นหากคุณมีบัญชีในธนาคารที่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจของ Netflix คุณจะได้รับส่วนลด 50%สำหรับ หรือแคมเปญทดลองใช้Netflix ฟรี 30 วันและสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกของได้ภายใน 30 วันโดยไม่ต้องชำระเงินอีกด้วย ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกข้อผูกมัดหรือสัญญาใดๆ
สร้างคาแรคเตอร์ – เนื่องจาก Netflix เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ความบันเทิงเพราะฉะนั้นคาแรคเตอร์จึงมีความสนุกสนาน เข้าถึงง่าย บางครั้งบนสื่อโซเชียลของ Netflix ก็มีการแชร์หรือทำโพสต์ขำๆ ให้ผู้ชมได้เล่นกัน
ก้าวทันยุค – Netflix ได้สร้างเอฟเฟกต์กล้องหลายตัวที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มและเนื้อหาของพวกเขาผ่านInstagram และ Snapchat ให้กลุ่มที่เล่นแอพนี้ได้มีส่วนร่วมกัน
จะเห็นได้ว่าจุดแข็งของ Netflix นอกจากคอนเทนต์แล้วกลยุทธ์ในการทำการตลาดของพวกเขาก็เรียกได้ว่าใช้ประโยชน์จากสื่อโซเชียลได้อย่างคุ้มค่าและประสบความสำเร็จ จึงไม่แปลกใจเลยที่ปัจจุบัน Netflix ได้ก้าวข้ามพ้นอะไรเดิมๆ กลายมาเป็น Streaming Video ระดับโลก
อ้างอิง : https://digitalagencynetwork.com/key-takeaways-from-netflix-digital-marketing-strategy/
#JinnyMarketing #การตลาดออนไลน์#กลยุทธ์การตลาด #Netflix #เคสธุรกิจ #DigitalMarketing #JinnyMarketingBusiness
……………………………..
ช่องทางติดตาม
IG : https://www.instagram.com/jinny_marketing
Twitter : https://twitter.com/jinny_marketing
Fan page : https://www.facebook.com/jinny.marketing
Messenger : m.me//jinny.marketingsale/
Youtube : https://www.youtube.com/c/JinnyPharmacist