#LINEOA ตัวช่วยการทำงานออนไลน์ที่ธุรกิจออนไลน์ควรมีLINE Official Account หรือ LINE OAคล้ายกับ Line ที่เราเคยเล่นกันแต่มีจุดประสงค์ต่างไปคือเพื่อทำธุรกิจโดยเฉพาะ
✔ข้อดีของ LINE OA
- สร้างเนื้อหาที่ต้องการเข้าถึงผู้ติดตามได้อย่างง่ายดายบน LINE ผ่านข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือสตรีมสดผ่าน LINE LIVE พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเหมือนกับการแชทปกติ
- เข้าถึงผู้ชมที่สนใจแบรนด์ 100%ไม่ต้องกังวลว่าเนื้อหาจะไม่ไปถึงลูกค้าเพราะแค่บรอดแคสต์เพียงคลิกเดียวก็เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทันที
- ช่วยให้ยอดขายเติบโตหากแบรนด์ขายผ่าน LINE หรือมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เราสามารถกระตุ้นยอดขายด้วยการบรอดแคสต์ให้ลูกค้าสามารถตอบกลับผ่านการแชทหรือคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์เพื่อสั่งซื้อได้
⭐ประเภทบัญชีทางการของ LINE
มีสามประเภท แยกได้จากสีของไอคอน
- สีเทา– บัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยัน สามารถอัพเกรดบัญชีเป็น Verified account หรือ Premium account Premium
- สีน้ำเงิน– บัญชีได้รับการยืนยันแล้ว Official Account ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาได้ง่ายขึ้นและได้เสิร์ชเอ็นจิ้น (888 บาท)
- สีเขียว– บัญชีพรีเมี่ยม บัญชีอย่างเป็นทางการสำหรับแบรนด์หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการสร้างผู้ติดตามนับล้าน
☑LINE OA ทำอะไรได้บ้าง?
- 🔘ทำ GAIN FRIENDS ADS(โฆษณาเพิ่มเพื่อน)เป็นโฆษณาที่เผยแพร่บน LINE TIMELINE, LINE TODAY และ SMART CHANNEL เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ LINE กว่า 47 ล้านคนเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม
- 🔘Greeting Message (ข้อความต้อนรับ)ข้อความทักทายเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ใส่ข้อความ โปรโมชั่น ข้อมูลแบรนด์ เป็นต้น
- 🔘Rich Menusคือรูปภาพขนาดใหญ่ที่จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอแชทเมื่อมีคนคลิกที่บัญชี สามารถใส่ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์หรือคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่ เช่น แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์
- 🔘Profile Pageช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้นเหมาะกับแบรนด์เพิ่งเริ่มที่ยังไม่มีเว็บไซต์
- 🔘โพสต์ไทม์ไลน์เอาโพสต์ที่อยู่ในเพจหรือไอจีมาลงที่หน้าไทม์ไลน์ได้เพื่อเพิ่มความประทับใจ
- 🔘แชท 1-1ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นผ่านการแชท 1-1 เพื่อให้ข้อมูลการสั่งซื้อลักษณะนี้ช่วยให้เข้าถึงแบรนด์/เจ้าของธุรกิจได้โดยตรงและรวดเร็ว
- 🔘Chat Tagsใส่แท็กแชทเพื่อยกระดับการดูแลลูกค้า เช่น ลูกค้าวีไอพี ลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว เป็นต้น
- 🔘Quick Replyสร้างการตอบกลับด่วนตามคำถามที่พบบ่อยเพื่อตอบกลับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว
- 🔘Notes สร้างความประทับใจให้ลูกค้าโดยใช้Note เพื่อจดจำรายละเอียดพิเศษของลูกค้าแต่ละรายได้แม่นยำยิ่งขึ้น เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งและสินค้าที่พวกเขาเคยซื้อ
- 🔘ข้อความตอบกลับอัตโนมัติตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณเพื่อสร้างยอดขายเมื่อผู้ดูแลระบบไม่พร้อมสำหรับการตอบกลับ
- 🔘ข้อความตอบกลับ AIเพิ่มความสามารถในการตอบกลับข้อความด้วย AI ที่จะเรียนรู้และวิเคราะห์คำถามของลูกค้า ฟีเจอร์นี้ช่วยให้แบรนด์/ธุรกิจของคุณตอบสนองต่อลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น
- 🔘Call Via OFFICIAL ACCOUNT (OA CALL)ลูกค้าสามารถโทรออกด้วยเสียงและวิดีโอคอลไปยังบัญชีอย่างเป็นทางการของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
- 🔘Rich Messagesดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นโดยส่งRich Messages ด้วยภาพเต็มจอน่าสนใจกว่าข้อความทั่วไปและยังฝังลิงก์ได้อีกด้วย
- 🔘Card-Based Messagesเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน
- 🔘Rich Videos Messages ส่งเป็นวิดีโอก็ได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังสามารถแทรกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในRich Videoได้ด้วย
- 🔘Broadcasting by Target Audience สามารถเลือกที่จะส่งข้อความถึงผู้ที่คลิกลิงก์ในข้อความหรือเปิดข้อความได้
- 🔘Insight ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ให้ข้อมูลสถิติโดยละเอียด
- 🔘คูปอง สามารถใช้เพื่อรับส่วนลดหรือมอบให้กับลูกค้าประจำเป็นรางวัลได้
- 🔘LINE Liveทำการสตรีมสดผ่านบัญชีทางการเพื่อสร้างการสื่อสารแบบเรียลไทม์
- 🔘บัตรรางวัลใช้บัตรรางวัลเพื่อเปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าประจำ
- 🔘แบบสำรวจ ช่วยสำรวจความต้องการของลูกค้าเพื่อนำมาปรับใช้กับธุรกิจ
- 🔘On-Airรับคำติชมจากลูกค้าโดยตรงผ่าน On-Air หรือกิจกรรมบนOA ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถส่งรูปภาพหรือข้อความเพื่อรับรางวัลจากแบรนด์/เจ้าของธุรกิจ
จะเห็นได้ว่าฟีเจอร์ของ Line OA หลายอย่างเหมาะที่จะนำมาพัฒนาธุรกิจ และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้มาก เพราะฉะนั้นแบรนด์ไหนที่ยังไม่มี ลองมองเป็นทางเลือกดูนะคะ
อ้างอิง : Line for business
……………………………..
ช่องทางติดตาม
IG : https://www.instagram.com/jinnymarketing/
Twitter : https://twitter.com/JinnyMarketing
Fan page : https://www.facebook.com/jinnymarketing/
Messenger : m.me//jinnymarketing/
Youtube : Youtube : https://bit.ly/3alC9VB
