สถิติใหม่! ผู้บริโภคต้องการอะไรจากแบรนด์ออนไลน์

สถิติใหม่-ผู้บริโภคต้องการอะไรจากแบรนด์ออนไลน์

ทีมงานจาก Sprout Social ได้เปิดตัวรายงาน ‘Social Index’ ฉบับล่าสุด มีแนวโน้มสำคัญๆ ในตลาดโซเชียลมีเดีย และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด

“ผู้บริโภค 9 ใน 10 คนจะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียล ขณะที่ 86% จะเลือกแบรนด์นั้นมากกว่าคู่แข่ง”

สถิติใหม่! ผู้บริโภคต้องการอะไรจากแบรนด์ออนไลน์
สถิติใหม่! ผู้บริโภคต้องการอะไรจากแบรนด์ออนไลน์

ผู้บริโภคคิดอย่างไรกับแบรนด์บนโซเชียล

  • 47% ให้บริการลูกค้า
  • 46% ดึงดูดผู้ชม
  • 44% มีความโปร่งใส
  • 39% สร้างเนื้อหาที่น่าจดจำ
  • 33% มีบุคลิกที่ต่างกันไปแล้วแต่ละแบรนด์
  • 28% บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ
  • 18% เป็นผู้กำหนดเทรนด์

📣เกร็ด TIPS !!

ทำยังไงให้แบรนด์เข้าไปในใจของลูกค้า

  • 1.ตอบสนองต่อบริการของลูกค้าได้ในทันที เช่น การตอบคำถาม
  • 2.แสดงความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ากังวล
  • 3.สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของลูกค้า
  • 4.ส้รางเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเอง
  • 5.มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

“คีย์หลักของการทำการตลาดบนโซเชียลที่ต้องให้ความสำคัญคือการตอบสนองและการมีส่วนร่วมของลูกค้า”

ข้อจำกัดของของช่วงโรคระบาดทำให้ผู้คนพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมากขึ้นในหลายๆ ด้าน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงนั้น และเมื่อพฤติกรรมเหล่านี้กลายเป็นนิสัยมากขึ้น ก็มีแนวโน้มเหล่านี้จะมีผลในอนาคตด้วย

อ่านรายงานฉบับเต็มได้ที่ >> https://bit.ly/3gFQ7pI

อ้างอิง:  Sproutsocial, Socialmediatoday

……………………………..

ช่องทางติดตาม

IG : https://www.instagram.com/jinnymarketing/

Twitter :  https://twitter.com/JinnyMarketing

Fan page :  https://www.facebook.com/jinnymarketing/

Messenger :  m.me//jinnymarketing/

Youtube :  Youtube : https://bit.ly/3alC9VB

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

one × 1 =