ทีมงานจาก Sprout Social ได้เปิดตัวรายงาน ‘Social Index’ ฉบับล่าสุด มีแนวโน้มสำคัญๆ ในตลาดโซเชียลมีเดีย และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด
“ผู้บริโภค 9 ใน 10 คนจะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียล ขณะที่ 86% จะเลือกแบรนด์นั้นมากกว่าคู่แข่ง”
ผู้บริโภคคิดอย่างไรกับแบรนด์บนโซเชียล
- 47% ให้บริการลูกค้า
- 46% ดึงดูดผู้ชม
- 44% มีความโปร่งใส
- 39% สร้างเนื้อหาที่น่าจดจำ
- 33% มีบุคลิกที่ต่างกันไปแล้วแต่ละแบรนด์
- 28% บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ
- 18% เป็นผู้กำหนดเทรนด์
📣เกร็ด TIPS !!
ทำยังไงให้แบรนด์เข้าไปในใจของลูกค้า
- 1.ตอบสนองต่อบริการของลูกค้าได้ในทันที เช่น การตอบคำถาม
- 2.แสดงความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ากังวล
- 3.สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของลูกค้า
- 4.ส้รางเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเอง
- 5.มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
“คีย์หลักของการทำการตลาดบนโซเชียลที่ต้องให้ความสำคัญคือการตอบสนองและการมีส่วนร่วมของลูกค้า”
ข้อจำกัดของของช่วงโรคระบาดทำให้ผู้คนพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมากขึ้นในหลายๆ ด้าน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงนั้น และเมื่อพฤติกรรมเหล่านี้กลายเป็นนิสัยมากขึ้น ก็มีแนวโน้มเหล่านี้จะมีผลในอนาคตด้วย
อ่านรายงานฉบับเต็มได้ที่ >> https://bit.ly/3gFQ7pI
อ้างอิง: Sproutsocial, Socialmediatoday
……………………………..
ช่องทางติดตาม
IG : https://www.instagram.com/jinnymarketing/
Twitter : https://twitter.com/JinnyMarketing
Fan page : https://www.facebook.com/jinnymarketing/
Messenger : m.me//jinnymarketing/
Youtube : Youtube : https://bit.ly/3alC9VB
