เจ้าของแบรนด์ต้องรู้ 4 ข้อปิดการขายเพิ่มการซื้อซ้ำ

เจ้าของแบรนด์ต้องรู้-4-ข้อปิดการขายเพิ่มการซื้อซ้ำ

การทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลในระยะยาวสิ่งที่ต้องคำนึงถึงคือการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นBrand Loyalty เพิ่มการซื้อซ้ำ สร้าง Conversion อย่างสม่ำเสมอให้ลูกค้ารู้สึกรักและไว้ใจในตัวแบรนด์

เจ้าของแบรนด์ต้องรู้ 4 ข้อปิดการขายเพิ่มการซื้อซ้ำ
เจ้าของแบรนด์ต้องรู้ 4 ข้อปิดการขายเพิ่มการซื้อซ้ำ

1. 6 หลักสากลช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

จากการศึกษาของ Nielsen Global Consumer Loyalty พบว่ามีผู้บริโภคเพียง 8% เท่านั้นที่คิดว่าตนเองภักดีต่อแบรนด์โปรดแบรนด์เดียว ด้วยตัวเลือกที่หลากหลายควบคู่กับอำนาจการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับต้นทุนผลิตภัณฑ์ทำให้การเปลี่ยนแบรนด์กลายเป็นเรื่องง่าย

แต่มีตัวขับเคลื่อนสากล 6 หลักที่จะช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้

  • ยกระดับการบริการให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ
  • เคารพผู้บริโภค
  • แบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์
  • สร้างเทรนด์ใหม่ๆ ให้แบรนด์เฟรช
  • สร้างความไว้วางใจ
  • สร้างผลงานที่เหนือความคาดหมายทั้งการนำเสนอและการออกแบบ

2.สร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และการนำเสนอที่เกินความคาดหวังของลูกค้า

แรงผลักดันหลักของความรักในแบรนด์คือการไปให้ไกลกว่าความคาดหวังของลูกค้า และโอกาสที่เกิดขึ้นทันทีหลังจากการซื้อออนไลน์แต่ละครั้งคือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ ควรมีการอัปเดตสถานะหลังการส่งสินค้า นอกจากนั้น อย่าลืมเปิดช่องทางให้นักช้อปสนทนากับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการแชร์ความคิดเห็นหรือตั้งคำถาม

แบ่งปันข้อมูลที่สำคัญต่อผู้บริโภค แทนที่จะใช้วิธีดั้งเดิมในการสร้างเนื้อหาสำหรับคนทั่วไป ให้เผยแพร่เนื้อหาสำหรับบุคคลเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม 

3.ปกป้องข้อมูลและนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับลูกค้ามากที่สุด

ผู้ซื้อจะระมัดระวังมากขึ้นเมื่อแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการรักษาข้อมูลของผู้ซื้อให้ปลอดภัย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ข้อมูลของนักช้อปอย่างมีประสิทธิภาพ – วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อในปัจจุบันของพวกเขาเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตหรือเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือปัจจัยผลักดันที่สำคัญที่ผลักดันการซื้อ

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างมีความหมายและให้ประโยชน์กับลูกค้า จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความไว้วางใจในตราสินค้าและพัฒนาความรักในแบรนด์ได้ในที่สุด

4.เป็นเพื่อนกับผู้บริโภค

การช็อปปิ้งจะกลายเป็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อกับแบรนด์ การทำให้แบรนด์กลายเป็นเพื่อนคนหนึ่งจะทำให้ผู้บริโภคเชื่อถือและไว้ใจเหมือนเป็นเพื่อนคนหนึ่ง

เมื่อผู้ซื้อมีคำถามหรือคอมเมนต์แบรนด์ควรเข้ามามีส่วนร่วมในบทสนทนาเสมอไม่ทิ้งลูกค้าไว้กลางทาง

นี่คือ 4 ข้อที่เจ้าของแบรนด์ไม่ควรมองข้าม เพราะในอนาคตการแข่งขันในตลาดออนไลน์จะยิ่งสูงขึ้นเรื่อยๆ การเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ภักดีคือคำตอบในระยะยาว

อ้างอิง : Facebook for Business

……………………………..

ช่องทางติดตาม

IG : https://www.instagram.com/jinnymarketing/

Twitter :  https://twitter.com/JinnyMarketing

Fan page :  https://www.facebook.com/jinnymarketing/

Messenger :  m.me//jinnymarketing/

Youtube :  Youtube : https://bit.ly/3alC9VB

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

5 × four =