ถอดบทเรียนการตลาดจากAmazon บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก ที่มีผู้ก่อตั้งคือ Jeff Bezosเริ่มต้นมาจากการขายหนังสือพัฒนามาจนเป็นอีคอมเมิร์ซระดับยักษ์ใหญ่ที่เรียกได้ว่า “ไม่มีอะไรที่หาไม่ได้ใน Amazon”เคล็ดลับความสำเร็จของเขาคืออะไร? วันนี้เรามาเรียนรู้จากบริษัทยักษ์ใหญ่นี้กันค่ะ
กลยุทธ์การตลาดของAmazon
อัลกอริทึ่มยังคงเป็นคงเป็นจุดเด่นของบริษัทอีคอมเมิร์ซ อย่าง Amazon Machine Learningที่จะช่วยวิเคราะห์และ Feedback พฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ รวมไปถึงการร้องเรียนและการให้คะแนนสินค้าอีกด้วย
จุดเด่นที่ทำให้Amazonอยู่มาอย่างยาวนานและยังไม่มีใครล้มได้นั่นก็คือ “ราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง”เพราะเขาสามารถบริหารต้นทุนได้ดี นั่นเป็นจุดเด่นที่ทำให้มีลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์และยังเพิ่มแนวโน้มที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกด้วย
“We want to be earth’s most customer centric company”
คือสิ่งที่ Amazon ยึดถือเสมอมานั่นคือการนึกถึงผู้บริโภคเป็นหลักและพร้อมพัฒนาเพื่อให้ตอบโจทย์กับความต้องการและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมากที่สุด อย่างที่รู้กันว่า Amazon มีผลิตภัณฑ์เป็นของตัวเองทำให้เวลาเขาคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จะคำนึงถึงลูกค้ามาก่อนว่าลูกค้าอยากได้อะไรมากที่สุดไม่ว่าจะเกิดปัญหาอะไรก็ตามแต่อันดับแรกที่เขายึดคือผู้บริโภคเท่านั้น
ที่มา : https://www.usnews.com/news/national-news/articles/2019-10-25/amazons-jeff-bezos-no-longer-richest-person-in-the-world
Amazon ทำการตลาดด้วย SEO (Search engine optimization) และ Adwords (Google Adwords) โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและทำให้พวกเขาอยากกลับมาใช้บริการมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นเจ้าแรกๆ ที่เปิดช่องให้คอมเมนต์รีวิวสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
จะเห็นได้ว่านอกจากการทำการตลาดออนไลน์ของAmazon แล้วการใส่ใจลูกค้าของ Amazon ยังมาเป็นอันดับหนึ่ง นี่แหละคือหัวใจหลักของการทำธุรกิจให้อยู่ได้นานและยังต่อกรกับ Ebay และ Alibabaบริษัทอีคอมเมิร์ซสัญชาติจีนที่กำลังมาแรงได้อย่างสูสี นอกจากนั้นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องก็ยังสำคัญไม่แพ้กันเพราะฉะนั้นอย่าลืมปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจอยู่เสมอนะคะ ในอนาคตเราอาจจะเจอคู่แข่งอีกมาก แต่ถ้าเรายิ่งขยันและจับจุดถูก รับรองว่าความสำเร็จไม่ไกลเกินเอื้อมแน่นอนค่ะ จินเป็นกำลังใจให้กับทุกคนนะคะ
ใครชอบเคสธุรกิจที่จินเอามาแชร์หรืออยากให้จินหยิบธุรกิจไหนมาแชร์อีกอย่าลืมคอมเมนต์บอกกันได้นะคะ
#JinnyMarketing #JinnyBusiness #Business #การตลาดออนไลน์ #กลยุทธ์การตลาด #เคสธุรกิจ #Amazon #DigitalMarketing
อ้างอิง
2. https://bit.ly/39UVFK7
ขอบคุณรูปภาพจาก : Amazon
……………………………..
ช่องทางติดตาม
IG : https://www.instagram.com/jinny_marketing
Twitter : https://twitter.com/jinny_marketing
Fan page : https://www.facebook.com/jinny.marketing
Messenger : m.me//jinny.marketingsale/
Youtube : https://www.youtube.com/c/JinnyPharmacist
